Sıkça Sorulan Sorular

harioturkiye.com’den alışveriş yapmak güvenli mi?
Ziyaretçilerimizin kişisel bilgilerinin güvenliği bizim için çok önemli. harioturkiye.com, kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini alıyor.
Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmekte ve harioturkiye.com tarafından saklanmamaktadır.
harioturkiye.com’ye mobil cihazlardan erişebilir miyim?

harioturkiye.com’ye mobil cihazlardan erişebilirsiniz.

Üyelik ve Şifre İşlemleri

Sitenize üye olmadan da alışveriş yapabilir miyim?
Sitemize üye olmadan, alışveriş yapmak istediğiniz ürünler, ekledikten sonra Siparişi tamamla, üye olmadan devam et seçeneğine tıklayın.Teslimat için gerekli bilgileri de doldurduktan sonra siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
harioturkiye.com’ye nasıl üye olabilirim?
harioturkiye.com menüsündeki ‘Üye Ol’ kısmından Facebook hesabınızla ya da adınız-soyadınız, e-posta adresiniz ve şifrenizi girerek üye olabilirsiniz.
Sipariş verebilmek için üye olmak zorunda mıyım?
harioturkiye.com’da alışveriş yapmak için üyelik zorunlu değil. Ancak üye olarak daha kolay sipariş verebilir ve siparişlerinizi kolayca takip edebilirsiniz. Ayrıca iptal ve iade işlemlerini daha hızlı yapabilmek için üye olmak gerekiyor.
harioturkiye.com’ye üye olmak ücretli mi?
Hayır, harioturkiye.com’ye üye olmak için hiçbir ücret ödemeniz gerekmiyor.
Şifremi unuttum / Şifremi değiştirmek istiyorum. Ne yapmam lazım?
Daha önce sitemize üye olmuş, ancak şifrenizi hatırlamıyorsanız; üye girişi sayfasında ilgili alana üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazdıktan sonra “Şifremi Unuttum” butonuna basarak yeni şifrenizi belirlemeniz için tarafınıza e-posta gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Ayrıca “Hesabım” sayfasında yer alan “Şifre Değiştir” sekmesinden de eski ve yeni şifrelerinizi girerek şifrenizi güncelleyebilirsiniz.

Sipariş

Nasıl sipariş verebilirim?

Sepetinize eklemek istediğiniz ürünün hemen yanında bulunan “Sepete Ekle” butonunu tıklayarak, Sepete Git seçeneğinide tıkladıktan sonra, Ödeme sayfasına git seçeneğini tklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Sipariş Takibini nasıl yapabilirim?

Siparişlerinizin durumunu “Üyelik Bilgilerim” bölümündeki “Siparişlerim” sekmesini kullanarak inceleyebilirsiniz? Ya da yurtiçi kargo ile size gönderilecek olan kargo takip numarası ile yurtiçi kargo internet sayfasından gönderinizi sorgulayabilirsiniz.

Siparişimde değişiklik yapabilirmiyim?

Sipariş işlemlerinizi tamamladıktan sonra, değişiklik yapamazsınız.

Ödeme

Siparişimi nasıl ödeyebilirim?

Ödemenizi kredi kartınızla, banka kartınızla yada banka havalesiyle yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Ödemem, hangi kartla yapabilirim?

Tüm bankaların Visa, Mastercard ve American Express kartı ile yapabilirsiniz.

Kredi Kartına taksit yapılıyor mu?

Kredi kartına taksit seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Teslimat

Teslimat hangi kargo ile gönderilecek?

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilecektir.

Kargo bedeli sizin tarafınızdan mı karşılanıyor?

75 TL ve üzeri alışverinizde kargo ödemesi bizin tarafımızdan karşılanıyor.Bu tutarın altında kalan siparişlerin kargo ödemeleri tarafınıza aittir.

Teslimat süresi ne kadardır?

Siparişleriniz kargoya teslim edildikten sonra, tarafınıza gelecek olan bilgilendirme mesajını takiben,  Türkiyenin her yerine en geç 3 iş günü içinde teslimat yapılmaktadır. Teslim süresi, Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ödeme onaylandıktan sonra başlayacaktır.Alışverişinizin  Hafta sonlarında ve hafta içi saat:16:00 dan sonra gerçekleştirilmesi durumunda ,siparişiniz ilk iş gününde işleme alınacak.

İptal, İade ve Değişim

Siparişim iptal edildiğinde param ne kadar sürede iade edilir?

Kredi kartı ile yaptığınız ödemelerde ürün tutarı, iade talebiniz onaylandıktan* ve size bildirilir bildirilmez aynı gün içerisinde bankanıza iade edilecektir. Bu tutarın bankaya devrinden sonra hesaplarınıza yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, olası gecikmelere Hario Türkiye herhangi bir müdahalede bulunamayacaktır. Kredi kartınıza iade edilen tutarın banka tarafından hesabınıza yansıtılması ortalama 1 ile 2 haftayı bulabilmektedir.

*İade işlemlerinin onaylanma süreci, ürünlerin tarafımıza ulaşmasından itibaren maksimum 10 iş günü içerisinde yapılmaktadır.

Hangi koşullarda sipariş ettiğim ürünü iade edebilirim?

Teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde bilgi verilmeyen ya da satılabilirliği bozulan (Ambalajı açılmış, kullanılmış ve tahrip edilmiş ürünler) Harioturkiye.com tarafından iade alınamayacaktır. İade hakkının kullanılabilmesi için ürünün faturasının kesinlikle olması gerekmektedir.

Ürünleri hangi adrese iade edebilirim?

Hario Türkiye

Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?

Sipariş vermiş olduğunuz ürünleri 14 gün içinde iade etmek isterseniz, ürünü kargoya teslim ettikten sonra 0 (212) 229 41 22 numaralı Hario Türkiye müşteri hizmetlerini arayarak paranızın iade edileceği IBAN NO VE BANKA HESAP bilgilerinizi iletmeniz gerekmektedir.

İade etme süreci kaç gündür?

Ürünler kargonuzun size ulaştığı andan itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

Eksik, yanlış ya da hasarlı ürün iadelerini nasıl iade edebilirim?

Kargonuzu teslim aldıktan sonra kargo yetkilisi ile açıp, kontrol edebilirsiniz. Eğer kontrol sırasında siparişinizdeki bazı ürünlerin eksik, yanlış veya hasarlı olduğu ortaya çıkarsa, kargo yetkilisinden tutanak hazırlamasını talep ediniz.Kargo yetkilisi şahitliğinde, ilk teslim anında hazırlanan tutanaklar eksik veya hasarın sorumlusunun ortaya çıkarılması için çok önemlidir. Kargoyu teslim aldıktan sonra yapacağınız eksik/hasar bildirimleri, tutanak olmadığından incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.Ürünün faturası ile birlikte iade edilmesi şarttır. Bu tür durumlarda iade kargo ücretini Hario Türkiye ödeyecektir.

X